首页>帮助中心
帮助中心

购票须知

 
1. 我们所出售的各种欧洲火车票只适用于非欧洲居民的旅行者,日本各通票只适用于持短期签证的游客,英国通票适用于非英国长期居留的游客(英国访客通票除外)。
 
 
2. 欧洲火车票产品种类繁多,相应规则也多种多样,请再购买前,务必确保真正了解所买票的各项规定以及相应条款。
 
 
3. 欧洲各种类型的火车票产品不同于我们一般意义上的衣物生活用品,退换票机制必须遵从相关欧铁政策,不同种类的票退换票规则也各不相同,请在购买前一定慎重决定,因为任何退换票一定会带来巨大损失(包括全部或者部分损失)。
 
 
4. 如有退票换票的情况,我们会根据相应规定进行积极处理,在规定范围外的责任不予承担。
 
 
5. 欧洲各类火车产品执行严格的“实名制”,请在购买时,务必确保乘车人的正确姓名和证件号码,以免耽误您的旅程及产生经济损失。
 
 
6. 青年票儿童票老年票适用于特殊的年龄规定,请确保自己的年龄与乘火车的时间及所购火车票相一致,如查票时年龄不符,高额罚款后需重新购买车票。
 
 
7. 欧洲各类火车票产品均以欧元报价,但根据我国相关法律,我们无法以欧元进行收支,人民币为唯一合法接受的币种。
 
 
8. 欧元同人民币的兑换比例以出票时工作人员告知为准。
 
 
9. 当火车票快递送达时,请当着快递员的面检查火车票,一旦签字确认,我们视为送达的火车票完好无损。
 
 
10. 我们只是欧洲各类火车通票的售票合法代理,并不代表铁路公司,如果在乘坐火车中有投诉请和铁路公司直接联系。
 
 
附表:各国年龄规定
 
成人:26-59岁
老人:60岁以上
青年:25岁及以下
儿童:在欧洲,各国对于儿童的年龄界定是不同的。详见下表。
婴儿:4岁或6岁以下。不占座婴儿可免费随成人同行。
 
儿童的年龄范围 国家
4岁-11岁 法国、克罗地亚、塞班、波斯尼亚、希腊、意大利、马其顿、荷兰、波兰、罗马尼亚、西班牙
4岁-12岁 捷克
4岁-16岁 挪威
5岁-12岁 葡萄牙
6岁-11岁 比利时、保加利亚、卢森堡、斯洛伐克、斯洛文尼亚
6岁-13岁 匈牙利
6岁-14岁 德国、瑞典
6岁-15岁 奥地利、丹麦、瑞士
6岁-16岁 芬兰
 
当您选择跨国境的铁路,儿童票只适用于4-11岁的孩子。
 
当没有适用的老人票、青年票或儿童票时,您必须以成人票价订购。