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【通知】11月13日巴黎恐怖袭击退票通知

浏览次数: 发布日期:2015-11-16 所属分类: 最新消息 字号: [大]   [中]   [小]
2015年11月13日巴黎发生恐怖袭击,有关退票总部回复如下:
 
我们很不幸的听到上周五晚上发生在巴黎的恐怖袭击,此次事件将影响到一些旅客接下来的旅行。
 
截止到今天11月17日各个铁路运营商都在正常运行,所有交通枢纽、车站等地方都提高了安检标准,所以建议旅客提前到达火车站进行安检,以免错过您的列车。
 
 
一些铁路运营商针对此次事件给出如下退票政策:
 
- 法国铁路公司国内段:11月14日至19日期间车票可以100%退票。
- THALYS列车(法国-比利时/荷兰等地)11月14日至16日期间车票可以100%退票。
- 法国-瑞士TGV高速列车11月14日至16日期间车票可以100%退票。
- 法国-意大利TGV高速列车11月14日至16日期间车票可以100%退票。
- 欧洲之星(巴黎-伦敦)11月14日至16日期间车票可以免费改期,不可以退票。
 
其他国家不受此次事件影响,没有特殊退票条款,按照正常退票规则退票。
 
由于此次事件,很多国际旅客可能将不再前往巴黎或从巴黎出发,总部决定对于上面所提到的各个铁路公司未包含的此类旅客退票,给予一定的退票补偿。
 
出发日期:11月13日至11月30日
行程:从巴黎出发或到达巴黎
退票类型:点到点车票(通票及团队车票不包含在内)
退票方法:所有未使用车票,如在当地,需要在火车站盖章证明没有乘车(未盖章的不能申请退票),之后联系我们退票;在国内未出发旅客,需要在乘车日期前与我们联系退票。
补偿方式:给予退票罚金金额50%的代金券,上面写有旅客姓名仅限本人使用,您可以在1年内在我公司购票时使用。
补偿解释:如您的车票为不能退改车票,将得到车票价值50%的代金券;如您的车票可退票面50%,将得到票面50%的退款以及票面25%的代金券;如果为100%退票,正常退票没有代金券补偿。
 
代金券使用方法随后公布。
 
 
所有退票及补偿申请,请于出发日期30内提出,逾期将不再受理。